Исключение брака и пересорта

Наша компания увеличила количество проверок Ваших заказов перед отправкой на наличие брака и пересорта, с одного до трех этапов проверок.
Наличие брака и пересорта фактически исключено.

Условия возврата и обмена

Обмен товара только в случае производственного брака или пересорта согласно закону Украины «О защите прав потребителей». Если при получении заказа Вы обнаружили брак или пересорт (что бывает крайне редко, но за это мы несем ответственность), Вы можете обменять товар! Возврат товара к нам осуществляется за счет нашей компании

Внимание! В случае брака обмен производится только на идентичную модель. Не подошёл размер заказаный Вами, ношеные, стираные, ошибочно заказанные Вами вещи обмену и возврату не подлежат!

1. Запрос на обмен

Напишите нам письмо на e-mail: opt@balani-tm.com с номером заказа и артикулом изделия, к письму обязательно прикрепите фотографию брака и фотографию изделия

2. Возврат

Отправьте нам бракованное изделие в течении 14 дней с момента получения, в посылке должна быть записка с указанием причины возврата, а так же нам на e-mail должен быть выслан номер ТТН. Изделие должно быть отправлено: в изначальной упаковке, с прикрепленной биркой, без каких-либо повреждений, следов стирки, носки, характерных запахов и признаков нарушающих товарный вид

3. Обмен

Oбмен производится, только при наличии фотографии брака. Процедура осуществления обмена происходит в несколько этапов: обработка данных менеджером и согласование отправки бракованного изделия на обмен, получение посылки и проверка полученного бракованного изделия, подача запроса на отшив изделия для дальнейшей отправки обмена. Самопроизвольно без согласования с нами возврат не принимается